El código es emitido por EBF COLOMBIA S.A.S., NIT 900.596.338-6 (en adelante, “Goyurt”), en el marco del programa de fidelidad Iceberg. El código permite redimir, por una sola vez, el producto específico indicado en el correo electrónico enviado al usuario, perteneciente al catálogo del programa Iceberg. La redención se realiza a través de pago mixto: una fracción mediante la deducción de los puntos acumulados por el usuario, la cual se efectuará únicamente en el momento de la redención, y la fracción restante mediante el pago en dinero a través de la plataforma PSE. El código es válido por doce (12) meses contados desde la fecha y hora de envío del correo electrónico remisorio. Vencido el plazo sin que se haya redimido, el código perderá validez, sin que los puntos y/o dinero del usuario sea(n) reintegrado(s).

Aspectos generales de redención: a) Se realiza de forma presencial en las tiendas físicas Goyurt participantes a nivel nacional, según el listado vigente publicado en https://goyurt.com.co/, excluyendo los puntos de venta Cartagena Plaza Madrid (calle 38 # 7 - 37) y Cartagena Centro Histórico (Calle Santos de Piedra y Nuestra Señora del Rosario # 3-86), así como los canales de domicilios, aplicaciones móviles y compras en línea, b) El usuario presentará el código (físico o digital), e informará al cajero la forma de pago “PUNTOS ICEBERG” antes de procesar la transacción, c) El código es personal, de un solo uso y no transferible. Goyurt podrá verificar la titularidad y negar la redención cuando detecte uso indebido o fraudulento, sin perjuicio de los derechos del usuario, d) No es acumulable con otras promociones, cupones, convenios o descuentos vigentes y e) No da lugar a la entrega de dinero en efectivo.

La redención está sujeta a la disponibilidad del producto en el punto de venta. Si el producto no está disponible, el usuario podrá, dentro de la vigencia, redimir el código en otro punto de venta participante. 

Las imágenes publicitarias son de referencia. Prevalece la descripción del producto informada en el programa. Se mantienen vigentes los derechos del consumidor derivados de la Ley 1480 de 2011.

Cualquier petición, queja, reclamo o sugerencia (PQRS), se dispone el canal de servicioalcliente@goyurt.com.co.